Résiliation B&YOU : attention à ces frais
C'est une mesure que B&YOU a prise en avril dernier. Depuis quelques mois, les clients B&YOU qui résilient leur forfait doivent en effet s'acquitter de 5€ lors de leur départ. Une mesure qui vise certainement à limiter les souscriptions et résiliations intempestives, sous prétexte que celles-ci sont gratuites. Ce qui permet notamment aux utilisateurs de changer facilement d'opérateur et profiter des meilleures promotions.
La mauvaise nouvelle, c'est que tous les forfaits B&YOU sont concernés par cette condition tarifaire... mais la bonne nouvelle, c'est que trois opérateurs vous les remboursent désormais.
Un remboursement possible chez ces trois opérateurs
C'est une pratique déjà courante sur les box internet : votre nouvel opérateur peut rembourser jusqu'à 100% de vos frais de résiliation, sur simple demande de votre part. Sur les forfaits mobile, ce remboursement n'existait pas encore, surtout sur les forfaits sans engagement, qui sont censés être résiliables gratuitement...
Mais seulement quelques jours après ce changement sur les forfaits B&YOU, Free a saisi l'opportunité de se démarquer et a directement annoncé (via une publication sur X de Xavier Niel) le remboursement jusqu'à 10€ aux clients B&YOU qui souhaitaient résilier !
S'il a été le premier à proposer le remboursement des frais de résiliation mobile, il a depuis cette semaine été rejoint par SFR et RED by SFR, qui proposent désormais eux aussi ce cadeau de bienvenue.
Chez RED by SFR et SFR, les anciens clients B&YOU pourront ainsi se faire rembourser jusqu'à 5€, un peu moins généreux que Free qui propose jusqu'à 10€.
Comment se faire rembourser les frais de résiliation ?
Chez les trois opérateurs, il faudra faire une démarche pour obtenir le remboursement des frais de résiliation mobile. Et ces trois conditions devront être respectées :
- Être un nouveau client chez l'un des trois opérateurs
- Avoir fait la portabilité de votre numéro
- Joindre à la demande de remboursement une facture de clôture attestant des frais de résiliation
